Cómo darle seguimiento al funcionamiento de su empresa

Las empresas de mayor éxito y rentabilidad en utilidades en el corto y largo plazo han entrenado a sus gerentes a conocer cada uno de los 7 factor que conforman el Modelo de funcionamiento de empresas de alto rendimiento. Permite establecer los indicadores que miden los avances de cada uno de ellos, tomar decisiones acertadas y hacer el seguimiento armonizado entre todas las áreas de la organización.

El modelo de funcionamiento ha sido creado para sintetizar los elementos claves que requiere los funcionarios de la genrencia para enteder e interpretar el funcionamiento y avance de la empresa. Cada integrante de la empresa necesita tomar decisiones rápidas en algunos casos, al tener los indicadores claves de cada elemento del modelo puede tomar decisiones correctivas y evaluar las mejoras necesarias en cada momento.

El Modelo de Funcionamiento se compone de los siguientes 7 factores:

Entorno: Condiciones actuales del mercado, tamaño, segmentos, clientes, canalaes de distribución, factores externos de influencia. Proveedores Claves, Competidores , Inversionistas, Ambiente ecosistemas

Estrategia: Estrategia de Negocio: Competencias claves, Productos y Servicios, Posición, Indicadores de la industria, Desempeño frente a la competencia entre otros temas. Estrategia de Organización: Visión, Misión, Filosofía de la Gerencia, Principios rectores, entre otros.

Proceso Clave: Procesos claves: Procesos internos que afectan la entrega del producto o servicio. El proceso de Marketing, de Venta, Producción, Facturación, Post-Venta. Procesos de soporte. Ciclos de procesos. Sistemas de computadora

Estructura: Relación de reporte entre los líderes, cantidad de personas, Grafica organizacional y Niveles de Organización, Agrupación actual, Estructura de puestos y roles, Mecanismos de enlace y control

Sistemas de Coordinación: Comunicación e intercambio, autorizaciones, toma de decisiones, Establecimiento de metas. Sistemas de Desarrollo: Reclutamiento y selección, Capacitación, progreso y promoción, evaluación de personal, compensación y reconocimiento

Cultura: Normas de comportamiento, Valores y Normas, nivel  Moral, Satisfacción en el trabajado, creencias, actitud de la gerencia, entre otros temas.

Resultados: Resultados de ventas, utilidades, finanzas, estructura de costos. Inventario de recursos, capital humano, equipos, costos, materiales, tecnología. Medición de servicio y reclamos. Relación de clientes

Existen muchos ejemplos de empresas pequeñas, medianas y grandes  que fundamentan su éxito en este modelo de Funcionamiento propuesto, permitiéndoles perdurar en el tiempo.  Lo práctico de este modelo es que sólo con 7 factores se resume toda la compleja información de una empresa. Cada funcionario y empleado que entiende cada uno estos elementos del Modelo de Funcionamiento podrá saber hacer el correcto diagnóstico de la situación y aplicar las medidas correctivas que resuelven los problemas que se presentan en el día a día.   

El modelo de Funcionamiento de Alto Desempeño permite hacer un seguimiento de estas  variables que determinan la efectividad de su organización y ayuda a guiar a su empresa. A medida que se toman las decisiones adecuadas y se recopila los resultados la empresa se encamina hacia una empresa de Alto Desempeño.  Es una metodología comun que permite cambiar el Qué, y el  Cómo de la organización.

En High Performance 360, entrenamos a los miembros de la empresa usar y preparar el modelo de funcionaiento que ayuda a dar seguimiento a la empresa en su proceso de transformación de una empresa tradicional a una de alto rendimiento.

Para cualquier información al respecto puede escribir al mail: gfarfinengo@highperformance360.com o visitar www.highperformance360.com

Gianfranco Arfinengo

Gianfranco Arfinengo

Gerente General de High Performance 360, en Lima Perú. Strategic Partner de 360 solutions.

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Traducido al Español Por:

Gianfranco Arfinengo, Gerente General de High Performance 360, en Lima Perú. Strategic Partner de 360 solutions.